Sistema de cita previa para la administración pública
Sigue gratuito para uso personal y no comercial.
Cita previa online para oficinas públicas y servicios a la ciudadanía
Permite que los ciudadanos pidan cita online para el pasaporte, el DNI, permisos, el carné de conducir, asesoramiento sobre prestaciones y otros servicios públicos. Da a cada servicio su propia duración de cita, su horario de atención y su personal.
Añade la página de reservas a tu web oficial, sincroniza las citas con Outlook o Google Calendar y envía confirmaciones y recordatorios por correo electrónico o SMS.
Desde solo € 7 al mes, nuestra solución está diseñada para crecer con tu organismo.
A diferencia de otras soluciones, nuestros planes de pago incluyen todas las funciones, sin cargos por usuario.
“El éxito de la respuesta a la gripe porcina en la República de Irlanda se debió en gran medida a la posibilidad de reservar online. Haber podido configurar y desplegar esto a nivel nacional en tan poco tiempo es mérito de SuperSaaS.”
Sin cargos por usuario
Añade personal y horarios ilimitados
Confiable
Con la confianza de
205 000+ empresas
Localizado
Para 35 idiomas y
todas las zonas horarias
Seguro & fiable
Servidores en la UE, conforme al RGPD, 99,99% de disponibilidad
Por qué los organismos públicos eligen la cita previa online
Los ciudadanos piden cita para servicios públicos online las 24 horas
Los ciudadanos eligen el momento que les viene bien, desde cualquier dispositivo y también fuera del horario de atención, en lugar de llamar por teléfono durante el día o hacer cola en la ventanilla. Tu personal sabe de antemano quién viene y por qué, y se aprovechan todos los huecos disponibles.
- Una agenda por servicio: da a cada oficina, ventanilla o servicio su propio horario de atención y duración de cita, para que la renovación de un pasaporte y una entrevista sobre prestaciones tengan el tiempo que necesitan.
- Aprobación cuando haga falta: revisa y aprueba las solicitudes antes de confirmarlas, por ejemplo cuando primero hay que comprobar la documentación.
- Reparte la demanda: define con cuánta antelación se puede reservar, para que cada día se abra un nuevo día de citas y un pico repentino no llene tu agenda durante semanas.
- Sesiones en grupo: organiza sesiones con un número fijo de plazas, como actos de jura de la nacionalidad, sesiones informativas o consultas públicas.
Menos colas en todas las ventanillas de atención al público
Reparte las visitas a lo largo del día, prepara cada cita con antelación y deja que tu equipo atienda a los ciudadanos en lugar de contestar el teléfono.
- Menos ausencias: envía confirmaciones y recordatorios automáticos por correo electrónico o SMS, para que queden menos citas sin aprovechar.
- Datos por adelantado: usa formularios de reserva personalizados para pedir un número de expediente, el motivo de la visita o los documentos que traerá la persona.
- Citas por vídeo: añade automáticamente enlaces de Zoom o Google Meet para las consultas que no requieren ir a la oficina.
- Tasas: permite pagar una tasa al reservar o deja el pago para la ventanilla, según el servicio.
Un sistema de cita previa que cumple los requisitos del sector público
Las administraciones públicas tienen normas estrictas de privacidad, accesibilidad y contratación. Ministerios y organismos nacionales usan SuperSaaS desde hace años, y está diseñado para cumplir esos requisitos.
- Privacidad: los datos personales se guardan conforme al RGPD en servidores de la Unión Europea, con nuestro acuerdo de procesamiento de datos. Tú decides qué datos pides y quién puede verlos.
- Accesibilidad: SuperSaaS cumple las pautas WCAG 2.1 AA y la Ley Europea de Accesibilidad, y para tu expediente de contratación está disponible el informe de accesibilidad VPAT (en inglés).
- Muchos idiomas: los ciudadanos pueden reservar en 35 idiomas, lo que ayuda a las personas recién llegadas al país.
- Inicio de sesión único: los usuarios que han iniciado sesión en tu web con WordPress, Joomla! o Drupal pueden reservar sin volver a iniciar sesión.
Funciones del sistema de cita previa para la administración pública
Autogestión de citas por los ciudadanos
Los ciudadanos reservan, cambian o cancelan sus propias citas dentro de las reglas que tú defines, sin llamar a tu oficina
Se adapta a tu negocio
Gestiona varias oficinas, ventanillas y servicios desde una sola cuenta, cada uno con su propio horario, personal y duración de cita
Diseño y formularios personalizados
Adapta el estilo a tu web institucional y cambia términos como cita o cliente por las palabras que usa tu organismo
Añade a tu sitio web
Integra la agenda de citas en tu web oficial mediante JavaScript o un plugin, o incluye un enlace en cartas y correos electrónicos
Confirmaciones & recordatorios
Confirma reservas y envía recordatorios por correo electrónico o SMS para que nadie se olvide. Recibe notificaciones cuando se realicen cambios
Amplia personalización del calendario
Añade tiempo de margen entre citas, limita cuántas citas puede reservar cada ciudadano y cierra la agenda en días festivos
Gestión de usuarios
Da a cada departamento u oficina su propio nivel de acceso, para que el personal solo vea las agendas con las que trabaja
Informes & análisis
Consulta cuántas citas gestiona cada servicio y exporta los datos a Excel para tus propios informes
Seguridad y confiabilidad
Tus datos están seguros y almacenados de conformidad con el RGPD, con copias de seguridad automáticas y monitoreo 24/7
Añade fácilmente la cita previa a la web de tu organismo
Conecta tu agenda de citas con tus apps y programas favoritos
Descubre las integraciones que hacen de SuperSaaS una opción flexible para organismos públicos y servicios a la ciudadanía.
Microsoft 365
Asistentes de IA
Google Meet
Zoom
WordPress
Twilio
PayPal
Stripe
Con la confianza de ministerios y organismos públicos de todo el mundo
- Ayuntamientos
- Oficinas municipales
- Ministerios
- Organismos públicos
- Oficinas de DNI y pasaporte
- Jefaturas de Tráfico
- Servicios sociales
- Oficinas de empleo
- Oficinas de Hacienda
- Oficinas de extranjería
- Registros civiles
- Departamentos de vivienda
- Centros de salud pública
- Comisarías de policía
- Parques de bomberos
- Juzgados
- y más…
Hablando con una cliente valiosa
Kate Dahl es una asesora laboral que vive en Dinamarca y es originaria de Estados Unidos. Se ha convertido en asesora laboral para personas que buscan una nueva oportunidad. Kate comenzó a usar SuperSaaS en 2020 para programar sus citas online.
Lee la historia de KatePaga por reservas, no por usuarios ni funciones
La mayoría de los sistemas de reservas cobran por usuario, así que tus costos suben a medida que crece tu equipo. SuperSaaS cobra según el uso, por lo que puedes añadir personal, sedes y horarios ilimitados sin pagar más por persona. Además, solo SuperSaaS incluye todas las funciones en todos los planes.
| Sistema de reservas | Modelo de precios | Precio inicial | Personal y horarios ilimitados |
|---|---|---|---|
 |
Según el uso, por reservas futuras | € 7 / mes | Sí |
 |
Por usuario. Funciones según el plan | € 12 / mes / usuario | No |
 |
Por usuario. Funciones según el plan | $ 12 / mes / usuario | No |
 |
Planes por niveles, según reservas y funciones | € 13,90 / mes | No |
 |
Planes por niveles. Usuarios según el plan | $ 20 / mes | No |
 |
Por usuario. Funciones según el plan | $ 9 / mes | No |
 |
Por agenda: cada empleado, sala o recurso | € 16,90 / mes (1 agenda) | No |
Los precios de la competencia corresponden a los planes de entrada publicados en sus sitios web, se mantienen en nuestra comparativa detallada y se revisaron por última vez en octubre de 2026. Los precios iniciales se basan en la facturación mensual. Los planes por usuario se multiplican con el tamaño del equipo, mientras que tu precio en SuperSaaS depende del volumen de reservas, no del número de personas.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Las respuestas que nunca sabías que necesitabas
Preguntas generales
¿Cómo evito que la gente reserve citas que no necesita?
Pide a las personas que se registren con una dirección de correo verificada y limita a cada una a una sola cita pendiente, para que nadie acapare varias citas a la vez. Se puede cancelar online, así que una cita que ya no se necesita vuelve a quedar libre, y puedes bloquear las cuentas que hagan un mal uso del sistema.
¿Necesito tener mi propio sitio web?
SuperSaaS se puede integrar perfectamente en cualquier sitio web. Si no tienes sitio web (todavía), también puedes usar el enlace a un horario de SuperSaaS directamente, agregarlo a tu firma de correo electrónico, compartirlo a través de WhatsApp o ponerlo en tu página de Facebook o Instagram.
¿Ofrece SuperSaaS una aplicación móvil?
Cuando alguien visita un horario con un dispositivo móvil, como un iPhone o Android, el sistema mostrará automáticamente una versión optimizada para dispositivos portátiles.
También puedes mostrar tu calendario usando un ícono en la pantalla de inicio de un iPad, iPhone, o dispositivo Android. Se verá como una aplicación, pero no es necesario que visites la App Store o Google Play para descargarla. Consulta la información sobre dispositivos móviles para los detalles.
¿Y las personas que no pueden reservar online?
El personal puede reservar en nombre de cualquiera que llame por teléfono o se acerque a la ventanilla. Estas citas van a la misma agenda que las reservas online, así que la ventanilla y la web nunca dan la misma cita. Si la persona tiene correo electrónico o móvil, recibe igualmente una confirmación y un recordatorio.
¿Pueden los ciudadanos reservar sin crear una cuenta?
Sí. Puedes permitir reservar sin iniciar sesión, y el correo de confirmación puede incluir un enlace para cambiar o cancelar la cita. Si quieres limitar cuántas citas puede pedir una misma persona, pide que se registren.
Suscripciones y facturación
¿La versión gratuita es realmente gratuita?
SuperSaaS es 100% gratuito para usar indefinidamente y no requiere información de tarjeta de crédito para comenzar. La versión gratuita tiene un límite de 50 citas y se muestran anuncios en la página del calendario, junto con algunas otras limitaciones.
Detalles se encuentran en la página de precios. Eres bienvenido a seguir usando el servicio gratuito para uso privado y no comercial.
¿Puedo cambiar a un plan más grande o más pequeño?
Puedes aumentar o degradar tu suscripción en cualquier momento, los pagos se ajustan automáticamente. Incluso puedes volver a la versión gratuita si no necesitas el sistema por un tiempo y volver a utilizarlo más tarde. Por lo tanto, las empresas de temporada solo necesitan suscribirse cuando están en temporada.
¿Qué pasa si supero el límite de citas?
Cuando excedas el número máximo de citas incluido en tu plan de suscripción, el sistema te lo notificará por correo electrónico. Luego tienes tres días para actualizar la cuenta o reducir la cantidad de citas (no dudes en enviarnos un correo electrónico si necesitas más tiempo).
Nunca eliminaremos tus próximas citas. Si aún excedes tu límite después de tres días, el sistema ya no aceptará nuevas citas hasta que se rectifique la situación. El resto de funciones permanecen sin cambios, así que tú y tus usuarios aún pueden ver y editar citas ya existentes.
¿Me cobran comisión sobre los pagos de mis usuarios?
Si deseas que los clientes paguen las citas por adelantado, puedes utilizar el sistema de pago online integrado. Puedes elegir entre varios proveedores de pago diferentes, como PayPal, Stripe, y Mercado Pago, o incluso ofrecer una combinación de varios proveedores. Los proveedores de pago envían pagos directamente a tu cuenta bancaria, deduciendo un cargo por su servicio. El dinero no pasa por SuperSaaS y no cobramos ninguna comisión.
También es posible utilizar el “sistema de créditos” integrado donde los clientes compran créditos de antemano y los utilizan posteriormente para reservar citas.
Más información se encuentra en nuestra documentación de soporte.
Las ventajas de un sistema de cita previa para la administración pública
Menos presión en la atención al público
Las reservas, confirmaciones y cancelaciones funcionan de forma automática, para que tu personal se centre en las personas que tiene delante.
Mejor acceso a los servicios públicos
Los ciudadanos reservan desde casa, cuando les viene bien, sin hacer cola.
Menos ausencias
Los recordatorios por correo electrónico o SMS reducen las citas perdidas, para que se pueda atender a más personas el mismo día.