Soporte

La ayuda está aquí

• Las siguientes Preguntas Frecuentes responden a preguntas generales
• La sección Tutoriales contiene documentación a fondo ordenada por temas
• El enlace ‘Ayuda’ en la esquina superior derecha de cada pantalla tiene documentación sobre esta página específica
• El formulario de feedback sirve enviar avisos de errores (bugs) y cualquier otra pregunta que usted pueda tener

Preguntas Frecuentes

P: ¿Qué es SuperSaaS?

SuperSaaS ofrece herramientas basadas en la red que se pueden utilizar desde cualquier ordenador conectado a internet sin necesidad de instalar nada. El primer producto es Super Schedule, una herramienta para montar rápidamente un sistema flexible de reservas. Lo que hace especial a SuperSaaS es que usted no necesita saber nada sobre programación para configurar estas herramientas usted mismo, simplemente las construye seleccionando opciones en formularios web interactivos. Puede crear una cuenta gratuita para probar.

P: ¿Cuánto me va a costar?

La página es gratuita y para uso no comercial. Mientras use la versión gratuita, se muestran anuncios y la página tiene algunas limitaciones. Puede encontrar más detalles en la lista de precios.

P: Soy un desarrollador web, ¿puedo comprar SuperSaaS para un cliente?

Usted es libre de revender nuestro servicio y de añadir modificaciones o servicios adicionales. Consulte la página programas para socios donde encontrará más detalles y también podrá ver los precios. Este software no está en venta para instalarlo en su propio servidor.

P: ¿Qué ocurre si excedo los límites de mi cuenta?

Si excede el número máximo de reservas permitido para su cuenta, el sistema le notificará por e-mail. Tiene entonces tres días para hacer un upgrade de su cuenta o reducir el número de reservas. Si aún después de tres días excede su límite, el sistema ya no aceptará nuevas reservas hasta que la situación se haya rectificado. Por lo demás, la funcionalidad sigue siendo completa y usted puede seguir viendo y editando reservas ya realizadas.

P: Si quiero utilizar esto en mi salón/club de tenis/negocio, ¿necesito tener allí una conexión a internet?

No necesariamente. Imagínese el siguiente ejemplo: Un club de remo utiliza Super Schedule para reservar barcos, pero no tienen un ordenador en la casa guardabotes. Los miembros pueden reservar por internet con al menos una semana de antelación. Una vez por semana alguien imprime el horario y lo pone en el tablón de la casa guardabotes. Para cambiar una reserva después de este momento, usted tendrá que llamar por teléfono o pasarse por allí. Hay una opción de configuración para forzar automáticamente con cuánta antelación se tiene que hacer o cambiar una cita.

P: ¿Necesito tener mi propio sitio web?

Mucha gente añade un enlace "haga clic aquí para reservar" a su propio sitio web que enlaza con su horario SuperSaaS. Sin embargo, si lo utiliza para fines informales o no tiene sitio web, puede simplemente enviar el enlace por e-mail a sus usuarios. Por ejemplo, uno de nuestros usuarios nos comentó que utiliza un horario gratuito para planear la compra semanal de la abuela. Envía el enlace del horario por e-mail a los miembros de su familia para que puedan indicar quién está disponible para acompañarla.

P: ¿Puedo gestionar pagos a través de su sitio web?

Sí, puede establecer un sistema de reservas que requiera el pago antes de confirmar una reserva. La transacción financiera se gestiona a través de PayPal por lo que usted necesitará una cuenta PayPal (pero no es necesario que sus clientes dispongan de cuentas PayPal). Existe también un soporte para gestionar pagos usted mismo si no quiere usar PayPal. Puede consultar tutorial de pagos para más información.

P: He encontrado un error (bug). ¿Lo puede arreglar?

Gracias por ayudarnos a mejorar la página. Por favor utilice el formulario de feedback.

P: ¿Qué navegadores se soportan?

Se ha confirmado que SuperSaaS funciona con Internet Explorer 6, 7 & 8, Firefox 1.5 & 2 & 3, Opera 9, Safari 2 & 3 y Chrome.

P: ¿Qué plug-ins va a instalar SuperSaaS?

¡Ninguno! Las aplicaciones de SuperSaaS funcionan en cualquier navegador sin plug-ins. Sí utiliza cookies y tecnología JavaScript, lo que ya está activado de manera estándar en todos los navegadores.

P: He intentado registrarme pero no he recibido el e-mail de confirmación

Nuestros mensajes a veces se pierden en los filtros de spam. Puede probar lo siguiente: (1) compruebe su carpeta spam, (2) espere un rato, quizás aún aparezca (3) regístrese de nuevo con una dirección de e-mail distinta.

P: ¿Puedo utilizar SuperSaaS para establecer un sistema de reservas para un hotel o una pensión?

Sí, para un pequeño hotel o una pensión SuperSaaS funcionará perfectamente. Por favor consulte el tutorial de alojamientos que ofrece un ejemplo detallado de cómo establecer esto.

P: ¿Qué significa el nombre SuperSaaS?

SaaS es una abreviatura para "Software as a Service" (El software como un servicio) y nuestro objetivo es facilitar un sitio de autoservicio para productos de servicios básico, y por tanto, un supermercado para SaaS. También se denomina en informática super class a una pieza de software de la que derivan otros programas: usted utiliza esta página para construir utilidades de software que puedan utilizar otras personas.

P: Me gustaría que su página hiciera X. ¿Lo puede implementar?

Usted es libre de enviarnos una petición de función nueva. Nuestro objetivo es proporcionarle la máxima flexibilidad y nos gusta ser muchas cosas para mucha gente, pero no podemos serlo todo para todo el mundo. El implementar funciones altamente especializadas para el beneficio de unos pocos usuarios degradaría la experiencia de usuario para otros. Así que sólo elegimos funciones que tendrán utilidad para un amplio rango de usuarios.

P: ¿Puedo convertir los datos que tengo en una aplicación personalizada X a su aplicación?

En estos momentos, las facilidades de importación están limitadas y sólo se puede importar información de usuarios. Sin embargo, es nuestra intención ampliar esta funcionalidad en un futuro.

P: ¿Puedo utilizar mi propio nombre de dominio (“URL”) con mi horario en vez de www.supersaas.es?

Sí, puede hacer que su propio nombre de dominio o un sub-dominio como "horario.suempresa.es" apunte a SuperSaaS. Puede encontrar instrucciones para configurar esto en el tutorial "URL personalizada". Adicionalmente, puede adaptar el diseño de su horario para que haga juego con su propio sitio. Como alternativa, tambíén puede ejecutar SuperSaaS dentro de un marco en su propio sitio para que así parezca que está integrado.

P: Yo puedo hacer una reserva en mi propio sistema, pero mis usuarios no pueden hacerlo

Puede que su configuración de acceso no sea correcta. Existen dos sitios donde configurar el nivel de acceso: La página 'Control de acceso' para su cuenta determina quién puede registrarse, y la pantalla 'Configurar acceso' para cada sistema de reservas determina quién puede hacer o cambiar reservas. En general, es una buena idea salirse como administrador y probar la página como un usuario normal para ver si funciona como se desea.

P: ¿Están mis datos confidenciales seguros en su sistema?

Nuestros servidores se encuentran en un centro de datos de alta tecnología donde se realizan copias de seguridad y monitorización 24/7, con enlaces redundantes al punto neutro más grande del mundo. Usted mismo selecciona los niveles de acceso aplicables a otros usuarios. Si lo elige así, puede dar acceso a su configuración a usuarios específicos ("superusuario"), lo que sólo ocurrirá cuando usted explícitamente configure el acceso para ellos.